Historia de la consultoría
Sus
primeros indicios se dan en la revolución industrial, en donde la fábrica
moderna y las transformaciones industriales son los que hacen su nacimiento.
• El Modelo de Consulta tiene su origen
en el campo de la consulta médica en el siglo XIX por lo cual puede decirse que
deriva del Modelo Clínico.
• Witmer como el pionero de la consulta
en el área de la psicología.
• En 1959 Lippit implementó el concepto
de Consultor.
• En el campo de la Salud Mental fueron
los trabajos de Gerald Caplan durante la Segunda Guerra Mundial.
• En el campo Educativo algunos autores
como Martínez, Quintanal y Téllez (2002) señalan a Patouillet en Estados
Unidos, como el pionero de la consulta.
• Autores como Bisquerra (2008, p. 103),
señala que Morril, Oetting y Hurst en 1974 fueron los primeros en proponer la
consulta y formación como uno de los métodos de intervención en orientación.
La
reconstrucción de la posguerra, la rápida expansión de las empresas unida a la
aceleración de los cambios tecnológicos, la aparición de nuevas economías en
desarrollo de la industria, el comercio y las finanzas mundiales crearon
oportunidades particularmente favorables y demandas de servicios de consultoría
de empresas.
Durante
este período, la expansión de la consultoría de empresas fue notable desde
todos los puntos de vista. Sin embargo se han producido también cambios
cualitativos importantes.
El modelo de consulta
En
1985 estudiosos como Curtis y Meyer definen el modelo de consulta como un
proceso colaborativo de solución de problemas en el cual dos o más personas
comprometen sus esfuerzos en beneficiar a una o más personas respecto de las
cuales tienen alguna responsabilidad. Por otra parte Bisquerra sostiene que la consulta es una
relación entre un profesional de la ayuda y un ente necesitado.
Estos
y muchos autores más coinciden en que la consulta es un proceso, una relación
triárquica (consultor-consultante-cliente) a través de una intervención
indirecta con la finalidad de ayudar a prevenir dificultades y la toma de
decisiones adecuadas.
• Es un proceso colaborativo de solución
de problemas en el cual dos o más personas, comprometen sus esfuerzos en
beneficiar a una o más personas.
• Aubrey (1990) define la consulta como
un servicio indirecto que se produce entre dos profesionales de estatus
similar.
• Erchul y Martens (1997) se refieren a
la Consulta en contextos escolares y la definen como un proceso para
proporcionar servicios educativos y psicológicos en el cual un especialista
(consultor) trabaja en cooperación con los miembros del equipo directivo del
centro con el fin de mejorar el aprendizaje y adaptación de un estudiante o
grupo de estudiantes (cliente/s).
Consultor (características) y
consultante
Características del
Modelo de Consulta
• Intervención indirecta y/o grupal.
• Intervención tanto preventiva, del
desarrollo como terapéutica o remedial.
• Relación entre profesionales que
reconocen y aceptan su status, autonomía y responsabilidad.
• Relación tríadica
(consultor-consultante-cliente).
• La evaluación de la conducta sirve de
base al proceso de toma de decisiones.
• Énfasis en el logro de la consulta más
que en los errores del cliente.
Definición de
consultor
Es
el profesional que facilita información e interviene de forma indirecta en un
problema determinado cuando se le solicita. El consultor suele ser el
orientador y debe poseer competencias comunicativas, efectivas,
interpersonales, sociales y sobre el tema de la consulta.
Definición de
consultante
Es
la persona que solicita la ayuda del consultante y quien interviene de manera
directa al cliente. Este puede ser el profesor, director del centro educativo,
tutor, la familia o cualquier otro agente.
Tipos de consultoría
Tipos de consulta
existentes
• Consulta Experta, donde existe una estructura
jerárquica entre un consultor experto que se percibe en un nivel superior
respecto de un consultante inexperto.
• Consulta Colaborativa, en la que el
consultor y el consultante se ponen a un nivel de igualdad, en la que la
participación de ambos en la intervención es voluntaria.
Tipos de modelos de
consulta
• Centrada en el cliente: El consultor
ayuda al consultante a comprender mejor al cliente de cara a proporcionarle un
servicio óptimo.
• Centrada en el consultante: El
consultor procura mejorar el conocimiento y las habilidades del consultante de
tal forma que la labor de éste sea más efectiva.
• Centrada en el programa: El consultor
proporciona la planificación y ayuda necesaria para la puesta en práctica de un
programa.
• Centrada en la administración: el
consultor se centra en la organización, procurando mejorarla.
La consultoría psicopedagógica
En
el campo Educativo algunos autores como Martínez, Quintanal y Téllez (2002)
señalan a Patouillet en Estados Unidos, como el pionero de la consulta en este
ámbito debido a su empeño de insertar en las escuelas al profesional de la
orientación para ayudar a las personas con necesidades educativas especiales
las cuales se estaban insertando en las escuelas en los años sesenta.
Por
tanto, la consultoría psicopedagógica es aquella que se centra en las demandas
de formación académica con estatus similares, para desarrollar en estos las
habilidades necesarias para intervenir problemas y prevenir dificultades en el
contexto educativo.
Considero, que cualquier tema que sea factor de
desequilibrio para el aprendizaje y desarrollo del niño es motivo de
intervención para proporcionar una mejora. Sin embargo, hago mención de algunos
temas de intervención psicopedagógico.
• Problemas de conducta.
• La impulsividad e hiperactividad infantil.
• El de proceso enseñanza aprendizaje.
• Problemas dentro de la familia.
• Problemas relacionados con la
autoestima.
• Pubertad y adolescencia.
• Problemas de lectura-escritura.
• Problemas de aprendizaje.
• Problemas de confusión de identidad.
• Trastornos de personalidad.
• Entre otras.
Temas a intervenir en el ámbito
psicopedagógico
La
consultoría es un servicio que presta una persona o grupo de personas
convertidas en consultores profesionales para identificar e investigar
soluciones a problemas.
El
Consultor es el profesional que facilita información e interviene de forma
indirecta en un problema determinado cuando se le solicita.
El
Consultante es la persona que solicita la ayuda del consultor y quien
interviene de manera directa al cliente. Dentro de un ámbito educativo este
puede ser el profesor, director del centro educativo, tutor, la familia o
cualquier otro agente.
La
consultoría psicopedagógica está enfocada generalmente a los contextos y
ámbitos educativos.
Existen
una gran cantidad de problemas y conflictos que se presentan en el ámbito
educativo y que el consultor psicopedagógico tiene que identificar y atender
con todo el profesionalismo que este demanda. Un consultor psicopedagógico
puede involucrarse en una gran cantidad de problemáticas en el contexto académico,
regularmente atiende los siguientes temas:
Baja
autoestima, Bullying, Hiperactividad, Entorno familiar, Pubertad y
adolescencia, Déficit de atención, Agresividad, Hiperactividad, técnicas de
lectura y escritura, Problemas de atención, Déficit de autoestima, Problemas de
alimentación y muchos otros.
Haciendo
una relación de problemas de consulta psicopedagógica por niveles educativos,
consideramos los siguientes:
Nivel
preescolar:
• Potenciar competencias en el campo
formativo lógico-matemático, lenguaje y comunicación.
• Agresividad en niños de preescolar.
• Premiar o castigar en el preescolar.
• Evaluación y seguimiento en el
preescolar.
• Inicio en la lecto-escritura.
Primaria:
• Lecto-escritura
• Agresividad
• Comprensión lectora
• Desnutrición en las aulas de clase
• Desobediencia y agresividad
• Entorno familiar e influencia en el
aula de clase.
• Actividades de grafo motricidad
• Potenciar el uso de la biblioteca
escolar.
• Atención a niños con necesidades
educativas especiales.
• Conducta en el aula
Secundaria
/ Bachillerato
• Transición de la primaria a la
secundaria
• Conducta
• Agresividad
• Comprensión lectora
• Matemáticas
• Física
• Entorno familiar
• Cambios en la adolescencia
• Sexualidad
• Problemas de aceptación
• Falta de interés para estudiar
• Falta de motivaciones
• Expectativas en el futuro
• Orientación vocacional (Zetina, 2013)
De
todas las problemáticas, que regularmente se presentan en los espacios
educativos y donde el consultor psicopedagógico debe de intervenir, podemos
priorizar en lo particular los siguientes temas de consultoría, ya que mi
experiencia como docente en el nivel medio superior (Bachillerato) se presentan
de manera recurrente en el alumno afectando su interacción en todo el entorno
académico en el que se encuentra inmerso.
Podemos
mencionar de forma general algunos temas prioritarios que afectan el desarrollo
académico de un alumno de nivel medio superior:
• Falta de apoyos económicos y
familiares
• Motivación
• Baja autoestima
• Problemas familiares
• Sexualidad
• Adicciones
• Bajo aprovechamiento académico
• Bullying
Por
todo lo anterior, mi interés principal es el de generar una consultoría
psicopedagógica, de apoyo y atención, enfocada al desarrollo integral académico
del alumno de nivel medio superior, y que pueda con esto tener las herramientas
emocionales-afectivas y académicas para su desarrollo profesional.
La evaluación en la consultoría.
De
forma General la evaluación se puede conceptualizar, como una búsqueda de
información que nos genera un parámetro o fuentes con características propias
de un objetivo.
La
evaluación psicopedagógica tradicionalmente adoptaba un punto de vista clínico
y donde a través de test el objetivo era describir y explicar los supuestos
trastornos de un individuo, y donde su propósito era identificar las causas de
un problema.
En
los nuevos modelos de evaluación psicopedagógica se pretende obtener
información de todos los elementos que intervienen en un proceso de enseñanza
aprendizaje en los cuales participen los actores principales de este proceso,
tales como alumnos, profesores, contenidos temáticos y más, con el único
propósito de guiar y de encaminar al alumno a progresar en su aprendizaje o
generando oportunidades existentes de algún problema captado.
Regularmente
la evaluación psicopedagógica tiene un carácter preventivo para que el alumno
mejore en el proceso de enseñanza aprendizaje y su entorno académico.
Estas
evaluaciones son generadas principalmente por el consultor, que en este caso
funge como el mediador, guía en el proceso de búsqueda y atención a las
problemáticas del proceso de enseñanza aprendizaje.
Dentro
de las Fases de la evaluación Psicopedagógica se cuentan con el siguiente
procedimiento:
a) Detección del caso.
Esta
corresponde principalmente a la atención por parte a la junta de profesores o
al tutor en los diferentes niveles de educación académica.
b) Adopción de medidas ordinarias por parte
del profesorado.
En
esta parte el Profesor o tutor no debe de adoptar teorías para la atención de
alguna problemática, deberá de agotar
todas las estrategias para generar las pistas correctas y pueda de esta manera
obtener las medidas necesarias para poder apoyar al alumno en el proceso.
c) Derivación del caso.
Después
de detectado la problemática académica de algún alumno el Profesor, deberá de
derivar el caso al departamento correspondiente de orientación educativa y
psicopedagógica a través de un documento donde formule claramente los detalles
del caso.
d) Recogida inicial de información.
En
ocasiones la revisión del expediente es suficiente para generar alguna
evaluación inicial o hipótesis donde el orientador pueda comenzar a desarrollar
su consulta, en ocasiones es necesario recabar más información que ayude a ser
más claro en evaluación diagnóstica de la problemática.
e) Formulación de hipótesis y recogida de
información adicional.
Como
regla General es necesario formular la hipótesis y recabar información
adicional en los diferentes contextos escolar y familiar a través de
entrevistas, observación, y pruebas Psicopedagógicas.
f) Redacción del informe psicopedagógico.
En
esta parte se elabora un informe concreto de la información recogida y se
sintetiza lo más relevante, se elaboran conclusiones y se desprenden las
necesidades educativas para generar propuestas e indicaciones para la
intervención.
g) Intervención.
El
fin último de la evaluación es la intervención.
El
informe psicopedagógico conceptualizado por varios autores nos dic; un informe
es un documento escrito donde se plasma el proceso de un diagnóstico de
intervención realizado. Por igual muestra los diferentes contextos educativos y
socio familiar donde se desarrolló el diagnóstico y evaluación y que de la
misma forma muestra las propuestas de mejora y las necesidades académicas donde
se tenga que intervenir.
Este
informe se constituye por las siguientes partes:
-
Naturaleza administrativa:
Es
un documento encomendando por lo general a los Equipos Psicopedagógicos y
Departamentos de Orientación.
-
Carácter técnico:
La
finalidad de su redacción, que no es otra que la de servir en base a decisiones
acerca de la ayuda pedagógica que requiere el alumno.
-
Autoría y confidencialidad:
Debe
quedar claro quién se responsabiliza de la redacción del informe
(administraciones, centros escolares, tutores...) son responsables de preservar
dicha confidencialidad.
-
Información recabada:
Durante
la evaluación, no deben recabarse más datos que los estrictamente necesarios
para responder al motivo de la misma.
-
Carácter informativo:
El
informe constituye un documento para la comunicación de los resultados de la
evaluación psicopedagógica.
-
Finalidad: El objetivo del informe es concretar las necesidades educativas del
alumno.
El
informe psicopedagógico es el eslabón que sigue a la evaluación psicopedagógica
y concluye con la propuesta de intervención que se considere más adecuada en
cada caso.
Los
modelos de informe que existen son dos y consisten en los siguientes aspectos:
a) Modelos de informe en virtud de los
destinatarios.
La
evaluación psicopedagógica es prescriptiva para distintos supuestos, lo que
aconseja tomar decisiones sobre el modelo de informe más apropiado para cada
uno de ellos. En términos generales, señalaremos los siguientes:
-Para
la evaluación de alumnos con necesidades educativas especiales.
-Para
el consejo orientador al final de la ESO y de los programas de Garantía Social.
-Para
incorporarse a Diversificación curricular.
Este
modelo puede servir, con los oportunos cambios, si debemos hacer un informe
para la incorporación del alumno a un programa de Garantía Social.
b) Modelos de informe en función de la
presentación de las conclusiones.
En
términos generales, aconsejamos presentar las conclusiones del informe en
términos de capacidades. Ejemplo, en el rendimiento académico no influyen sólo
capacidades cognitivas, sino también de equilibrio personal (atribución,
autoconcepto, autoestima) y de relación interpersonal (interacción con
profesores y compañeros).
En
términos generales se evalúa para realizar un reconocimiento en diferentes
contextos que nos muestre información referida a problemáticas de alumnos en el
proceso de enseñanza aprendizaje, estos contextos se encaminan a las áreas o
entornos escolar, familiar, social, principalmente. Posterior a la evaluación
se generara un informe explícito para que en atención el orientador pueda
generar métodos o estrategias para la atención de las problemáticas generadas
por el diagnóstico de evaluación.
El
responsable de la realización de la evaluación psicopedagógica será un profesor
de la especialidad de psicología y pedagogía del equipo de orientación
educativa y psicopedagógica o del departamento de orientación correspondiente,
el Asesor. Requiere la colaboración de todos los profesionales implicados en la
actividad educativa (Director, Familiares) especialmente del profesor.
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